Conditions générales de vente

1. Les présentes Conditions sont conclues entre Stefany, astrologue et astro-psychologue, agissant en qualité de Consultante, et toute personne procédant à un achat ou à une réservation sur le site, désignée ci-après comme le Client ou l’Acheteur.

2. Je suis Stefany, consultante en astrologie et astro-psychologie.
   À ce titre, je propose
   – des consultations personnalisées (à distance ou en présentiel)
   – des cours individuels et des cours de groupe en astrologie,
   – ainsi que des produits numériques liés à ces disciplines.

3. Les pages dédiées à chaque prestation précisent la nature du service, les modalités de déroulement (durée, format, fréquence) ainsi que le tarif correspondant. Il vous appartient de lire attentivement ces informations avant toute réservation.

4. Les pages de présentation des Prestations précisent la nature de la consultation, ses modalités, ainsi que le tarif correspondant. Il vous appartient de lire attentivement ces informations avant toute réservation.

5. Certaines prestations peuvent être regroupées ou proposées sous forme de forfaits ou de cycles d’enseignement. Le détail est précisé dans la description de l’offre concernée.

L’ensemble des contenus mis à disposition dans le cadre des Prestations — incluant notamment les consultations, cours individuels, cours collectifs, ateliers, supports de formation, contenus pédagogiques, fiches pratiques, vidéos, audios, PDF, illustrations, textes, fichiers numériques, logiciels, scripts, graphismes, marques, noms commerciaux, chartes graphiques, et éléments interactifs — constitue la propriété exclusive de Stefany, ou fait l’objet d’une licence d’exploitation légalement acquise (ci-après désigné « Notre propriété intellectuelle »).

L’achat ou la participation à une prestation (consultation ou cours) ne confère aucun droit de reproduction, diffusion, partage ou modification de ces contenus, sauf autorisation écrite préalable de Stefany. Toute utilisation non autorisée des contenus — y compris la rediffusion d’un support, la captation audio/vidéo d’un cours, ou l’usage commercial du matériel pédagogique — est strictement interdite.

Tous les droits non expressément cédés sont réservés.

1. Les consultations, cours individuels, cours de groupe et autres prestations proposées ainsi que leurs tarifs sont librement consultables sur le site www.psychoastro.com.
   Avant toute commande ou réservation, il vous appartient de lire attentivement la description de la prestation concernée.Chaque fiche de présentation détaille les caractéristiques essentielles du service, conformément à l’article L. 111-1 du Code de la consommation. Ces informations ont pour but de vous fournir un aperçu aussi clair et complet que possible de la prestation concernée (nature, durée, conditions d’accès, tarifs...), sans toutefois prétendre à l’exhaustivité. Les photographies, visuels, illustrations, mises en page ou éléments graphiques figurant sur le Site sont fournis à titre indicatif uniquement et n’ont pas de valeur contractuelle. Ils ne sauraient engager la responsabilité de Stefany en cas de divergence avec la réalité du service rendu..

1. Tout achat d’une Prestation proposée sur le site www.psychoastro.com est soumis aux présentes Conditions, en vigueur au moment de la commande.

2. Vous pouvez effectuer une Réservation pour toute consultation, cours individuel, cours de groupe ou toute autre Prestation proposée sur le Site. Stefany vous permet ainsi de sélectionner, réserver et régler vos prestations directement en ligne. En validant une réservation, vous acceptez de vous connecter à l’heure convenue (par Zoom ou tout autre support précisé) et d’avoir préalablement réglé la prestation selon les modalités de paiement indiquées. En cas d’empêchement, vous vous engagez à annuler le rendez-vous au moins 48 heures à l’avance. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

3. Stefany se réserve le droit de demander un paiement anticipé pour certaines Prestations spécifiques. En procédant au paiement, vous reconnaissez que : a.) vous avez lu attentivement la description complète de la Prestation avant de valider la réservation - b.) vous concluez un contrat juridiquement contraignant une fois la procédure de commande finalisée.

4. Vous pouvez choisir la ou les Prestations souhaitées (type, date, créneau horaire, nombre de séances éventuelles) en les ajoutant à votre panier. Les tarifs affichés sur le Site sont indiqués en euros. Stefany se réserve le droit de modifier les prix à tout moment (sauf pour les prestations déjà commandées) et de corriger toute erreur d’affichage.

5. Avant de cliquer sur le bouton « Réservation soumise à paiement », un récapitulatif complet de votre commande s’affiche : type de prestation, date et heure choisies, prix total. Vous pouvez encore vérifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie à ce stade. En cliquant sur le bouton « Réservation soumise à paiement », vous passez une commande ferme. Cette commande ne sera transmise que si vous avez expressément accepté les présentes Conditions, en cochant la case dédiée.. 

6. Vous recevrez un e-mail automatique de confirmation de réception de votre demande de réservation. Celui-ci récapitule les éléments de la commande, mais ne constitue pas encore une acceptation contractuelle. Le contrat est réputé conclu uniquement lorsque Stefany vous adresse un avis d’acceptation par e-mail.

7. Toutefois, si un paiement immédiat est déclenché lors du processus (virement, Paypal, carte bancaire, etc.), le contrat est réputé conclu dès la finalisation de votre commande..

8. Les honoraires relatifs aux Consultations, Cours ou Prestations sont dus intégralement avant le début de la prestation. Si un paiement hors ligne est prévu, il devra être effectué au plus tard 72h avant le rendez-vous. Stefany se réserve le droit de refuser de fournir la prestation tant que le paiement n’a pas été reçu.

9. Enfin, vous avez la possibilité d’enregistrer votre moyen de paiement pour de futures réservations. Dans ce cas, vos informations bancaires seront conservées de manière sécurisée, conformément aux normes PCI-DSS. La carte enregistrée pourra être identifiée par ses quatre derniers chiffres.

Le paiement des Consultations, Prestations ou Cours s’effectue avant leur fourniture, par carte bancaire, virement ou via une plateforme sécurisée telle que Stripe. Une fois les informations saisies et validées, le montant est immédiatement débité. En communiquant ses données bancaires, le Client autorise expressément Stefany à procéder à l’opération. En cas d’échec du paiement (refus de carte, fonds insuffisants, etc.), la commande est automatiquement annulée et la Prestation ne sera pas assurée.

1. Commande sur devis : Conformément à l’article L. 121-21 du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation d’un contrat conclu à distance, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter de frais supplémentaires, sauf ceux prévus aux articles L. 121-21-3 à L. 121-21-5. Ce droit ne s’applique pas aux formations à distance comprenant des supports téléchargeables (manuels, vidéos, etc.). Le délai court à compter de la réception du bien ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services.

2. Le droit de rétractation prend fin de plein droit si la prestation de service a été intégralement exécutée avant l’expiration du délai de 14 jours.

3. De même, si la prestation a déjà eu lieu (consultation réalisée) ou si le bien a été livré (support numérique téléchargeable), le droit de rétractation devient caduc.

4. Dans le cas où la prestation n’a pas pu avoir lieu, une demande de remboursement intégral peut être formulée dans un délai de 1 mois à compter de la commande. Ce remboursement ne pourra être accordé si l’annulation émane du Client et qu’une nouvelle date a été proposée par Stefany sans retour de la part du Client.

5. En cas d’indisponibilité, le Client s’engage à annuler son rendez-vous au moins 48 heures avant l’horaire prévu. Passé ce délai, aucun remboursement ne sera effectué.

6. Les Consultations, Cours et Prestations sont ni remboursables, ni échangeables, ni fractionnables, sauf accord exceptionnel préalable de Stefany.

Stefany ne saurait être tenue responsable d’un retard, d’une interruption ou d’un manquement dans l’exécution des Prestations proposés si cela résulte de circonstances indépendantes de sa volonté ou relevant d’un cas de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil (notamment panne internet, indisponibilité des plateformes tierces comme Zoom ou Stripe, problèmes techniques, catastrophes naturelles, grève, maladie, ou tout événement imprévisible rendant impossible la prestation).

La responsabilité de Stefany ne pourra également être engagée en cas de dysfonctionnement technique du Site, d’erreur imputable au Client (notamment oubli de rendez-vous, informations erronées communiquées lors de la réservation) ou de non-respect des prérequis techniques nécessaires à l’accès aux consultations à distance (connexion internet, logiciels requis, etc.).

Je me réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales à tout moment, à ma seule discrétion, notamment pour les adapter à l’évolution de la législation, des services proposés ou du Site. Il vous appartient de consulter régulièrement les Conditions en vigueur. En cas de modification substantielle, je m’engage à vous en informer par tout moyen approprié (bandeau d’information sur le site, e-mail, etc.). La poursuite de l’utilisation du Site ou des Prestations après notification vaudra acceptation des nouvelles Conditions. Si vous n’acceptez pas tout ou partie de ces modifications, vous devez cesser d’utiliser le Site et les Prestations.

Les présentes Conditions, ainsi que toutes les ventes et prestations proposées via le Site, sont régies par le droit de l’État dans lequel Stefany est établie, sous réserve des dispositions impératives prévues par le droit du pays de résidence du consommateur, conformément au Règlement (CE) n°593/2008 ("Rome I").

En cas de différend relatif à l’interprétation ou à l’exécution des présentes Conditions, les parties s’engagent à rechercher en priorité une solution amiable. À défaut d’accord, le litige pourra être porté, au choix du Client, devant les tribunaux compétents du pays dans lequel Stefany est établie, ou devant ceux du pays dans lequel réside le Client s’il s’agit d’un État membre de l’Union européenne, conformément au Règlement (UE) n°1215/2012. Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation (applicable aux clients français), le Client peut également recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Une plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est également disponible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Pour toute demande d'information, de réservation ou de suivi, vous pouvez me contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@psychoastro.com.

Je m’efforce de répondre dans un délai de 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Conditions générales mises à jour le : juillet 2025